На Дону определили шаги по созданию регионального центра по оптимизации госуслуг

До начала декабря 2022 года сформировать перечень государственных и муниципальных услуг, которые подлежат первоочередной оптимизации. Такое поручение органам власти области и муниципалитетов дал губернатор Василий Голубев сегодня, 26 октября, на заседании регионального правительства.

До конца года также на Дону должен быть создан центр оптимизации услуг. Он займётся анализом и подготовкой предложений по оптимизации услуг, будет участвовать в разработке описаний целевых состояний услуг, проектировании клиентских путей получения услуг в зависимости от конкретной жизненной ситуации.

В итоге до конца 2023 года необходимо будет предоставлять большинство региональных и муниципальных услуг в так называемом непрерывном формате. Подать заявление на получение услуги и получить результат гражданин сможет в любое время и в любой день. Результат будет храниться в электронном виде, в том числе в виде реестровой записи, неограниченное количество времени и будет доступным гражданину и всем органам власти.

Предусмотрены инвентаризация запрашиваемых у заявителя документов на предмет возможности их получения у других органов власти по каналам межведомственного электронного взаимодействия, оптимизация и автоматизация внутренних процессов в органах власти вплоть до роботизации обработки документов и механизмов принятия решений.

В конечном счете, все эти меры должны позволить не только полностью перевести большинство услуг в электронный вид, но также способствовать сокращению сроков предоставления услуг как минимум в три раза.

- Основным итогом всех этих преобразований должно стать повышение удовлетворенности людей при получении услуг, - подчеркнул Василий Голубев. – В этом заинтересованы как граждане, так и органы власти. Такие изменения определяют сегодняшний и завтрашний день.