Прокуратура Ростовской области стала участником проекта «Правовая помощь онлайн»
Сегодня, 12 декабря, подписано соглашение между прокуратурой Ростовской области и уполномоченным МФЦ региона о предоставлении консультаций гражданам в рамках проекта «Правовая помощь онлайн». Соглашение подписано прокурором области Юрием Барановым и директором уполномоченного МФЦ Алексеем Алехиным. Ведомство стало 14-м участником проекта.
Консультации будут проходить по вторникам с 15.00 до 17.00. Записаться можно в любом многофункциональном центре или на сайте проекта (https://helponline.donland.ru/), используя учетную запись с портала госуслуг.
Уже сегодня состоялись первые три консультации с заявителями. Так, Иван К. из г. Шахты интересовался решением трудовых вопросов, в том числе по поводу задержки зарплаты. Наталья П. из села Покровского Неклиновского района посетовала на ненадлежащий техосмотр местных машин такси. А предприниматель Дмитрий Щ. из Багаевского района интересовался, где можно ознакомиться с планом проверок надзорными органами и что делать, если ошибочно внесли в этот план. На все вопросы заявителей дал исчерпывающие ответы первый заместитель прокурора Ростовской области Андрей Сысоенков.
«Главное действующее лицо проекта – это человек, вокруг которого организован весь процесс взаимодействия различных государственных структур с целью помочь ему результативно получить государственную услугу или консультацию. На сегодняшний день, с момента его старта в марте 2018 года, оказано более 2,8 тысячи онлайн-консультаций», - пояснил директор уполномоченного МФЦ Ростовской области Алексей Алехин.
В свою очередь один из инициаторов «Правовой помощи онлайн» сенатор от Ростовской области в Совете Федерации РФ Ирина Рукавишникова отметила, что проект хорошо зарекомендовал себя среди жителей региона.
«Отрадно, что в проекте принимают участие не только областные органы власти, но и федеральные. Это говорит о востребованности данного вида коммуникации населения с властью», - подчеркнула Ирина Рукавишникова.
Напомним, уникальный проект «Правовая помощь онлайн» - совместная инициатива Законодательного собрания и правительства донского региона. Он позволяет жителям получить юридическую консультацию непосредственно от специалистов органов власти, находясь в МФЦ по месту жительства, или онлайн – с компьютера, телефона или планшета. Он создает не только новую форму взаимодействия гражданина с органом власти по существующим услугам – таким, как уточнение размера начисленной пенсии, изменения в пенсионном законодательстве, вступление в наследство, уточнение размера начисленных льгот, социальных выплат, субсидий и пособий, вопросы кадастровой стоимости земельных участков, оформления земельных паев, вступления в наследство, возможность получения господдержки при приобретении жилья, вопросы ускоренного получения гражданства, вопросы возврата некачественных товаров и т.д. Предварительная проработка ответа на вопрос и анализ поданных заявителем документов позволяет специалисту органа власти не только дать исчерпывающий ответ во время видеоконсультации, но и зачастую принять управленческое решение.
