Итоги исполнения департаментом потребительского рынка Ростовской области плана работы межведомственной комиссии по защите прав потребителей в Ростовской области за 2022 год

По итогам 2022 года в соответствии с планом работы межведомственной комиссии по защите прав потребителей в Ростовской области, департаментом потребительского рынка реализован ряд мероприятий, направленных на защиту потребительских прав жителей нашего региона.

Одним из приоритетных направлений деятельности департамента потребительского рынка является информирование потребителей посредством многоканальной системы бесплатной квалифицированной юридической помощи.

На территории региона функционируют 10 общественных приемных по вопросам защиты прав потребителей. В 2022 году в общественные приемные обратились за помощью более 3000 человек.

Обеспечено функционирование информационного ресурса по защите прав потребителей в Ростовской области www.zppdon.ru, а также обновление и обеспечение работы сервисов и разделов сайта: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа», «Чат-бот юрист». Юридическую консультацию получили более 2000 потребителей.

Департаментом в 2022 году, в целях повышения интереса учащихся к изучению вопросов защиты прав потребителей, проведена олимпиада среди школьников 8-11 классов, в которой приняли участие свыше 3000 человек.

Наряду с этим, департаментом потребительского рынка, при содействии министерства образования области, проведена серия уроков для школьников третьих и пятых классов по вопросам защиты прав потребителей. Уроки проводились в формате деловой игры.

Проведены исследования и независимые экспертизы товаров (работ, услуг), реализуемых на потребительском рынке Ростовской области.

Было проведено 100 независимых экспертиз качества и безопасности продукции из 15 товарных групп.

По результатам проведенных экспертиз, вся информация была направлена в адрес контролирующих органов, а также предприятий, выпустивших и реализующих некачественную продукцию. Результаты размещены на сайте www.zppdon.ru.

Еще одним традиционным программным мероприятием, реализуемым департаментом, является проведение социологического опроса по потребительской тематике. В социологическом опросе приняли участие 1500 потребителей из 7 муниципальных образованиях Ростовской области.

Ростовская область, по состоянию на 27.12.2022, занимает второе место в рейтинге субъектов Российской Федерации по уровню защищенности потребителей. Достижение столь высокого результата стало возможным благодаря совместной, скоординированной работе департамента потребительского рынка, органов местного самоуправления, Управления Роспотребнадзора по Ростовской области, общественных организаций.