Итоги исполнения департаментом потребительского рынка Ростовской области плана работы межведомственной комиссии по защите прав потребителей в Ростовской области за 2021 год

По итогам 2021 года в соответствии с планом работы межведомственной комиссии по защите прав потребителей в Ростовской области, департаментом потребительского рынка реализован ряд мероприятий, направленных на защиту потребительских прав жителей нашего региона.

Создано 10 общественных приемных по вопросам защиты прав потребителей, в которых оказана бесплатная консультационная помощь 3300 потребителям. Обеспечено предоставление бесплатной консультационной помощи потребителям, в том числе при составлении претензий и исковых заявлений.

Организовано оказание консультационных юридических услуг по обработке обращений граждан через доступный бесплатный информационный ресурс по защите прав потребителей (проконсультировано 1500 потребителей по телефону «горячей линии», по электронной почте подготовлено 172 ответа).

Разработан и размещен в социальных сетях, а также на YouTube канале по защите прав потребителей видео-контент о системе защиты прав потребителей в Ростовской области. Всего было размещено 477 постов.

Обеспечено функционирование информационного ресурса по защите прав потребителей в Ростовской области www.zppdon.ru., а также обновление и обеспечение работы сервисов и разделов сайта: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа», «Чат-бот юрист».

Проведены 2 конференции по вопросам защиты прав потребителей, в которых приняли участие 340 человек.

Проведен социологический опрос 1 500 потребителей, представителей организаций потребительского рынка Ростовской области по вопросам защиты прав потребителей в 7 муниципальных образованиях Ростовской области.

Проведены исследования и независимые экспертизы товаров (работ, услуг), реализуемых на потребительском рынке Ростовской области. Исследован 631 образец. Результаты исследований размещены в СМИ, направлены в контролирующие органы, предприятиям – производителям некачественной продукции, предприятиям, оказывающим некачественные услуги, реализующим некачественные товары, для принятия мер по усилению производственного контроля и проведению работы по улучшению качества продукции.

Проведены областные конкурсы концепций по защите прав потребителей в сфере торговли, услуг бьюти-индустрии и общественного питания: «Твоя профессия - Твоё будущее»!

Проведен конкурс в сфере общественного питания «Школа со вкусом».

Проведена олимпиада среди школьников, в которой приняли участие 4349 человек – учащихся 8-11 классов общеобразовательных школ Ростовской области.

Среди средств массовой информации, муниципальных образований Ростовской области, общественных приемных по защите прав потребителей проведен профессиональный рейтинговый конкурс по вопросам защиты прав потребителей «Сильно сказано».

Проведены тренинги в сфере защиты прав потребителей для представителей органов местного самоуправления Ростовской области.

Департамент потребительского рынка Ростовской области, как орган исполнительной власти субъекта, ежегодно, системно и целенаправленно реализует программу мероприятий по защите прав потребителей, посредством которой в донском крае строится работа по созданию условий для защиты гражданами своих прав.