«Об организации работы в Ростовской области Центра управления регионом и порядке взаимодействия с органами исполнительной власти и местного самоуправления»

Уважаемый Василий Юрьевич!

Уважаемые участники заседания!

Президентом Российской Федерации Владимиром Владимировичем Путиным 1 марта 2020 года дано поручение всем субъектам организовать работу Центров управления регионом.

В рамках исполнения этого поручения между Правительством Ростовской области и оператором ЦУР - автономной некоммерческой организацией по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций «Диалог Регионы» заключено соглашение о сотрудничестве при создании и функционировании Центра управления регионом.

ЦУР официально открыт и работает с 16 ноября 2020 года. Представители АНО «Диалог Регионы» отметили положительную работу области в этом проекте.

Подробнее расскажу о том, что такое ЦУР. Центр управления регионом – это проектный офис, осуществляющий координацию работы по мониторингу и обработке всех видов электронных сообщений, поступающих в органы исполнительной власти Ростовской области и органы местного самоуправления.

Технологическая основа ЦУР - это «тепловая карта», аккумулирующая результаты работы информационных систем «Инцидент Менеджмент» и «Платформа обратной связи». В дальнейшем на данной карте будут отображаться рейтинги субъектов Российской Федерации по реализации национальных программ, в том числе цифровой экономики, контрольно-надзорной деятельности и предоставлению государственных услуг.

Система «Инцидент-менеджмент» предназначена для мониторинга публикаций граждан в социальных сетях и функционирует на территории области с 2018 года, мы все ее знаем и умеем в ней работать.

«Платформа обратной связи» - это новая система, внедренная в августе 2020 года (справочно: между Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Правительством Ростовской области подписано соглашение об апробации и внедрении на территории Региона ПОС 28.08.2020).

Основными возможностями «Платформы обратной связи» являются подача и маршрутизация в ответственные за отраслевые блоки органы исполнительной власти Ростовской области сообщений от граждан, анализ качества реагирования исполнителей на сообщения и проведение общественных опросов и голосований с использованием официальных сайтов.

Мониторинг и контроль взаимодействия органов государственной власти Ростовской области с гражданами ЦУРом проводится по 8 направлениям: здравоохранение, образование, социальная защита, жилищно-коммунальное хозяйство, твердые коммунальные отходы, дороги, транспорт, энергетика.

В органах исполнительной власти Ростовской области назначены руководители отраслевых блоков ЦУР по вышеуказанным направлениям – это специалисты органов власти, территориально находящиеся в ЦУР, обеспечивающие координацию работы по закрепленному направлению и коммуникацию всех участников отраслевого блока.

Все руководители отраслевых блоков приступили к выполнению задач, закрепленных за регионом.

Хотел бы обратить внимание на то, что в рамках отработки инцидентов материалы готовятся сотрудниками органов власти и муниципальных образований, и сопровождаются специалистом отраслевого блока, закреплённым в ЦУР. От совместной работы всех сотрудников, их вовлеченности в процесс зависит качество и оперативность реагирования на инциденты.

Доклад окончен.

Благодарю за внимание!