«Управляющие компании должны работать эффективно»

газета "Донские вести", №46 от 12.12.2025

О нововведениях в сфере управления многоквартирными домами нам рассказал начальник Государственной жилищной инспекции Ростовской области Павел Асташев.

– Павел Владимирович, цифровые форматы все больше используются во всех сферах нашей жизни. Для чего создаются общедомовые чаты в многоквартирных домах?

– У нас в стране впервые принят федеральный закон о национальном мессенджере. Пока жители, как и ко всему новому, с опаской и недоверием относятся к нововведениям. Но также было и с Госуслугами, а сейчас это неотъемлемая, удобная и полезная часть нашей жизни. Уверен, что также будет и с мессенджером Max.

Впервые на уровне страны поставлен и вопрос о создании общедомовых чатов. Ведь не секрет, что сейчас общение происходит неформально, нерегулируемо. И кто-то, кто хочет, создает группу, кто не хочет, не создает. Теперь же работа будет построена так: чаты в мессенджере Max станут официальным способом общения управляющей компании и собственников жилья. Администратором чата будет выступать управляющая компания. Она будет доносить информацию о возможных перерывах в предоставлении услуг в связи с аварийными ситуациями, о выполнении каких-то работ, о необходимости допуска для проверки приборов учета и так далее, а жильцы смогут сообщать о проблемах управляющей компании.

С начала следующего года мы ожидаем, что эти чаты активно заработают на территории всей Ростовской области. Жильцам многоквартирных домов это будет только в плюс.

– По законодательству управляющие организации должны обеспечивать прием и выполнение заявок в аварийно-диспетчерскую службу. Как с этим обстоят дела?

– В настоящее время мессенджер Max и возможность подачи заявок в УК через этот мессенджер – это, все-таки, светлое завтра. Пока для управляющей компании основной способ получения информации о наличии какой-то проблемы у жильца, в его помещении или проблемы, касающейся дома в целом, – это заявка в свою аварийно-диспетчерскую службу. На УК и ТСЖ возложена обязанность иметь либо свою собственную аварийно-диспетчерскую службу, либо иметь договор на аварийно-диспетчерское обслуживание с организацией, у которой есть соответствующие компетенции. Заявка должна быть принята по правилам – с возможностью записи телефонного разговора, человеку должны предоставить сведения о дате, времени и о том, кто принял эту заявку. Потом вступает в силу требование законодательства об оперативной отработке этой заявки в зависимости от того, касается это коммунальной или жилищной услуги.

По поручению губернатора Ростовской области инспекция проверила достоверность и актуальность сведений о телефонах аварийно-диспетчерских служб, которые размещены в ГИС ЖКХ управляющими компаниями Ростовской области. На сегодняшний день в регионе действуют 376 управляющих компаний с многоквартирными домами. Проверка показала, что 19 УК вообще не разместили в ГИС ЖКХ телефоны аварийно-диспетчерских служб, 90 УК не ответили на звонок, 51 – не представилась как АДС. Получается, что из всех управляющих компаний, которые мы проверили, актуальная информация оказалась у 216. Проведем работу, объявим предостережения, а затем перепроверим. Пока не доведем, чтобы 100% УК с многоквартирными домами в управлении разместили в ГИС ЖКХ актуальные и работающие телефоны АДС.

– Что грозит нарушителям?

– Это нарушение лицензионных требований, так что, если граждане будут обращаться к нам по этому поводу, после проведения проверки и установления факта нарушения таким УК грозит штраф 250 тысяч рублей.

– В этом году были приняты и в следующем году начнут действовать новые требования к отчету управляющих компаний о деятельности. Что изменится?

– Новые требования коснутся отчетов за 2025 год. Управляющая компания в течение первого квартала следующего года должна предоставить собственникам отчеты о проделанной работе и разместить эту информацию в ГИС ЖКХ.

Ранее требование было одно – чтобы отчет был. И мы в работе часто сталкивались с жалобами жителей, которые говорили, что ничего понять из отчета УК нельзя.

Теперь же внесены изменения как в жилищное законодательство, так и в приказ Минстроя России, который регламентирует эти вопросы. Уже утвержден перечень сведений, обязательных для отражения в отчете о дея- тельности по управлению многоквартирным домом, и форма отчета. Этот приказ вступит в силу 1 марта 2026 года и будет действовать в течение шести лет. За нарушение как формы, так и состава отчета предусмотрена административная ответственность.

В отчете теперь обязательно должны быть указаны: лицо, осуществляющее управление, адрес дома, площадь жилых и нежилых помещений, перечень и стоимость выполненных работ, оказанных услуг. Отдельно – перечень и стоимость выполненных работ по текущему ремонту, сведения об остатке либо перерасходе денежных средств, предназначенных для финансирования работ по текущему ремонту, сведения о стоимости услуг по управлению МКД. И обязательно – информация о претензионно-исковой работе в отношении тех, кто не платит в доме.

Также теперь на управляющую компанию возложена обязанность размещать в ГИС ЖКХ информацию об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах, выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества, о порядке, об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах, тарифах на предоставляемые коммунальные услуги.

– Деятельность УК должна стать более прозрачной. А как обстоят дела с прозрачностью работы специалистов ГЖИ? Какая антикоррупционная работа ведется со специалистами ГЖИ?

– Поскольку мы контрольно-надзорный орган и работа жилищной инспекции, инспекторов напрямую связана с взаимодействием с подконтрольными субъектами, для нас очень важна именно профилактика коррупционных правонарушений. Практически все работники жилищной инспекции обязаны отчитываться, предоставлять сведения о своих доходах, о доходах своих супругов и несовершеннолетних детей. У нас 98 человек, которые отчитываются об этом. По результатам анализа предоставленной сотрудниками информации мы инициировали две проверки.

Со всеми служащими, которые впервые поступают на службу в инспекцию, мы проводим индивидуальную работу, направленную на соблюдение антикоррупционных стандартов. Один из них – отсутствие конфликта интересов по работе. Например, для тех людей, которые ранее работали в управляющей компании и потом пришли на работу в жилищную инспекцию. Этот инспектор не может ни при каких обстоятельствах проводить проверку в отношении управляющей компании, где он работал, – такие моменты мы исключаем. И нарушений подобных у нас не выявлено.

У нас также в обязательном порядке проводится мониторинг личной заинтересованности, которая может привести к конфликту интересов при проведении закупок в жилищной инспекции. Мы такую работу проводим в отношении каждой закупки. Мониторинг проведен в отношении 21 закупки, нарушений не выявлено.

Кроме того, в ГЖИ организована постоянная информационно-профилактическая работа по пропаганде государственной антикоррупционной политики, формированию нетерпимого отношения к проявлениям коррупции. Для жителей есть обратная связь – о фактах коррупции они могут сообщить по телефону горячей линии или на официальном сайте инспекции. Пока обращений граждан по этим каналам связи к нам не поступало.