Порядок приема обращений в Правительство области

Обращение в Правительство Ростовской области может быть доставлено:

• непосредственно гражданином либо его представителем

• по почте (ул.Социалистическая, 112, г.Ростов-на-Дону, 344050)

• фельдъегерской связью

• по факсу (863) 244-15-59

• с помощью сервиса "Электронная приемная граждан Ростовской области"

• по телеграфу.

Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится работниками управления по работе с обращениями граждан и организаций. Не принимаются обращения, не содержащие фамилию гражданина и адрес для ответа.

По просьбе обратившегося гражданина на копии или втором экземпляре обращения проставляется отметка о принятии.

Для приема обращений граждан в форме электронных сообщений установлен сервис "Электронная приемная граждан Ростовской области". Обращения, направленные на иные электронные адреса Правительства Ростовской области, в том числе pro-pochta@donland.ru, не рассматриваются.

Поступившие в адрес должностных лиц Правительства области письма с пометкой «Лично», правильно указанными фамилией, инициалами и должностью не вскрываются. Они передаются управлением документационного обеспечения в приемную должностного лица, которому они адресованы. В случаях, когда такие письма квалифицируются как обращения, корреспонденция передается в управление по работе с обращениями граждан и организаций для организации рассмотрения в установленном порядке.

Срок регистрации обращений – не более 3 дней с даты поступления.

Направление обращения на рассмотрение

Решение о направлении обращения на рассмотрение по компетенции принимается исходя из содержания обращения независимо от того, на чье имя оно адресовано.

Запрещается направлять обращения для рассмотрения в органы и должностным лицам, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.

На доклад губернатору, как правило, передаются коллективные обращения, носящие общественно значимый характер, а также по вопросам, указывающим на коррупцию и злоупотребления служебным положением.

Если заявитель ранее обращался в исполнительные органы Ростовской области в связи с нарушением его прав или норм действующего законодательства и не удовлетворен принятым решением или обжалует действия этих органов, обращение передается заместителям губернатора в соответствии с утвержденным распределением обязанностей для организации его рассмотрения.

Обращения, в которых поставлены вопросы, не входящие в компетенцию Правительства области, в 7-дневный срок направляются по принадлежности, о чём уведомляется заявитель.

Обращения, адресованные в исполнительные органы Ростовской области, органы местного самоуправления и их должностным лицам, не подлежат рассмотрению в Правительстве области и передаются соответствующему адресату для организации работы по их рассмотрению.

Смотри также:

Постановление Правительства Ростовской области от 03.08.2016 №555 «Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в Правительстве Ростовской области»