Войти через: Госуслуги
Версия для слабовидящих
Войти через: Госуслуги
Версия для слабовидящих
Официальный портал
Правительства Ростовской области
Сайты органов власти
Главная Вопросы и ответы Часто задаваемые вопросы о соблюдении режима самоизоляции и о введенных мерах социальной поддержки населения

Часто задаваемые вопросы о соблюдении режима самоизоляции и о введенных мерах социальной поддержки населения

Дата публикации: 17 апр. 2020 15:24

Неоднократно приходили люди, представлялись сотрудниками газовых служб, настойчиво просили открыть дверь якобы для проверки газового оборудования. Разве сейчас могут приходить с такими проверками?

Компания «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» не будет переводить на норматив абонентов, у которых срок поверки приборов учета газа истекает в карантинный период с 15 марта по его окончание. Начисления таким абонентам за это время будут проводиться по имеющимся у них приборам учета газа, при условии ежемесячной передачи показаний.

Абоненты, которые попадают в эту группу, могут подать заявку на замену прибора учета или снятие его для поверки уже сейчас при помощи дистанционного сервиса, позвонив в колл-центр (863) 309-10-90.

Подробнее https://www.rostovregiongaz.ru/press-centr/1831/ 

Какие дополнительные меры соцподдержки предусмотрены в связи со сложившейся ситуацией для семей с детьми и как их получить? Дозвониться сложно, да и хотелось бы всю информацию получить на сайте в одном месте, а не узнавать по телефонам.

В соответствии с распоряжением Правительства Ростовской области от 13.04.2020 № 235, всем многодетным семьям, которые состоят на учёте в органе соцзащиты, в апреле будет единовременно выплачено 5000 рублей. Без истребования дополнительных заявлений и документов средства будут направлены на счета граждан минтрудом области.

На время дистанционного обучения школьникам, которые были обеспечены бесплатным горячим питанием, предоставляются по месту обучения ребёнка продуктовые наборы администрациями общеобразовательных учреждений.

В соответствии с распоряжением губернатора от 04.04.2020 № 73 увеличен размер величины прожиточного минимума с 1 до 1,5 для расчета среднедушевого дохода семьям - в целях оказания адресной социальной помощи в виде социального пособия. Право на получение такой помощи имеют малоимущие семьи и одиноко проживающие граждане РФ, у которых по независящим от них причинам среднедушевой доход ниже полуторакратной величины прожиточного минимума в целом по области в расчете на душу населения.

Для таких одиноко проживающих граждан РФ расчитывается среднедушевой доход как 10 039,00 руб.*1,5=15 058,50 рублей.

Семьям, имеющим несовершеннолетних детей, – ниже полуторной величины прожиточного минимума для детей в области, рассчитывается как 10 402,00 руб. * 1,5 = 15 603,00 рублей.

Для граждан, у которых разница между их доходами и прожиточным минимумом составляет от 10 до 1000 рублей, установлена адресная помощь - 10% прожиточного минимума на душу населения на дату обращения заявителя.

Более подробную информацию о мерах поддержки, размерах, порядке и сроках их предоставления гражданам могут предоставить в отделах соцзащиты.

В г. Ростове-на-Дону:

УСЗН Ворошиловского района консультируют по:

- предоставлению адресной соцпомощи - телефон 274 02 69;       

- назначению и выплате жилищных субсидий - телефон 235 01 75;           

- проблемам семьи, материнства и детства — телефон 233 37 46.

УСЗН Железнодорожного района консультируют по:

- предоставлению адресной соцпомощи - телефоны 236 21 84, 236 21 82;

- назначению и выплате жилищных субсидий - телефон 236 21 86;           

- проблемам семьи, материнства и детства - телефоны 236 21 83,  236 21 85.

УСЗН Кировского района консультируют по:

- предоставлению адресной соцпомощи - телефоны 232 79 20, 232 78 86, 218 88 31;

- назначению и выплате жилищных субсидий - телефон 232 82 80;           

- проблемам семьи, материнства и детства — телефон 232 18 96.

УСЗН Ленинского района консультируют по:

- предоставлению адресной соцпомощи — телефоны 200 61 79, 200 61 87;

- назначению и выплате жилищных субсидий - телефон 200 61 96;           

- проблемам семьи, материнства и детства — телефон 200 61 98.

УСЗН Октябрьского района консультируют по:

- предоставлению адресной соцпомощи - телефоны 234 53 77, 234 08 87;

- назначению и выплате жилищных субсидий - телефоны 234 53 77, 234 08 87;        

- проблемам семьи, материнства и детства — телефоны 232 97 45,  232 15 55.

УСЗН Первомайского района консультируют по:

- предоставлению адресной соцпомощи - телефоны 252 66 74, 252 91 89;

- назначению и выплате жилищных субсидий - телефоны 252 66 74, 258 71 56;        

- проблемам семьи, материнства и детства — телефоны 252 78 88, 242 37 01.

УСЗН Пролетарского района консультируют по:

- предоставлению адресной соцпомощи - телефон 210 89 40;       

- назначению и выплате жилищных субсидий - телефон 210 89 40;           

- проблемам семьи, материнства и детства — телефон 210 89 41.

УСЗН Советского района консультируют по:

- предоставлению адресной соцпомощи - телефон 225 45 50;       

- назначению и выплате жилищных субсидий - телефон 220 45 63;           

- проблемам семьи, материнства и детства — телефон 225 42 25.

 

Кроме того, в Ростовской области малоимущие семьи с детьми имеют право:

-              на получение пособия на ребёнка,

-              ежемесячную денежную выплату на детей 1-2 года жизни для приобретения молочных продуктов детского питания,

-              ежемесячную денежную выплату на полноценное питание детям до трех лет (по справке из медицинской организации).

При этом перечень мер социальной поддержки для многодетных семей значительно шире.

Также семьи с детьми могут обратиться за назначением адресной социальной помощи и субсидии на оплату жилищно- коммунальных услуг.


За предоставлением всех мер соцподдержки можно обратиться через Единый портал государственных услуг  https://www.gosuslugi.ru.

Ссылки на востребованные в настоящее время услуги в сфере социальной поддержки населения:

- социальная поддержка семей, имеющих детей (в т.ч. многодетных семей, одиноких родителей), назначение и выплата пособия на ребенка) - https://www.gosuslugi.ru/24013/4/info;

- предоставление ежемесячных денежных выплат малоимущим семьям, имеющим детей первого-второго года жизни -  https://www.gosuslugi.ru/24100/2/info;

- предоставление ежемесячных денежных выплат на полноценное питание беременных женщин из малоимущих семей, кормящих матерей и детей в возрасте до 3 лет из малоимущих семей - https://www.gosuslugi.ru/23452/4/info;

- предоставление ежемесячной денежной выплаты на третьего ребенка или последующих детей - https://www.gosuslugi.ru/128309/3/info;

- предоставление ежемесячных денежных выплат на детей из многодетных семей - https://www.gosuslugi.ru/23893/3/info;

- компенсация расходов по оплате жилого помещения, в т.ч. взноса на капремонт общего имущества в многоквартирном доме, и коммунальных услуг льготным категориям граждан, в т.ч. многодетным семьям - https://www.gosuslugi.ru/19750/2/info;

- субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг - https://www.gosuslugi.ru/126673/2/info.

На официальном сайте министерства труда и социального развития области (http://mintrud.donland.ru) в разделе «Внимание! КОРОНАВИРУС!» размещены:

-              инструкция по подаче заявления на предоставление государственной услуги «Предоставление адресной социальной помощи в виде социального пособия» через Единый портал государственных и муниципальных услуг;

-              примерный порядок приема граждан органами социальной защиты населения.

 

На какую помощь могут претендовать граждане в возрасте старше 65 лет и каков механизм получения этой помощи?

В соответствии с Областным законом от 22.10.2004 № 174-ЗС малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане РФ вправе обратиться за адресной социальной помощью.

На официальном сайте минтруда области (http://mintrud.donland.ru) в разделе «Внимание! КОРОНАВИРУС!» размещены:

- примерный порядок приема граждан органами социальной защиты населения;

- инструкция по подаче заявления на предоставление государственной услуги «Предоставление адресной социальной помощи в виде социального пособия» через Единый портал государственных и муниципальных услуг (https://www.gosuslugi.ru).

Кроме того, для обеспечения доставки соцработниками или волонтерами бесплатных или получаемых на льготных условиях лекарственных средств, изделий медицинского назначения, выписанных врачом (фельдшером), граждане старше 65 лет, соблюдающие режим самоизоляции, могут обращаться на телефон «горячей линии» минтруда области - 8 (863) 234 00 99.

Также прием звонков на телефоны «горячей линии» по указанным вопросам организован во всех муниципальных образованиях области. Так, департаментом соцзащиты населения Ростова-на-Дону» обеспечено круглосуточное дежурство сотрудников на едином телефоне 8 988 572 65 69.

Кроме того, минтрудом области совместно с аэропортом «Платов» для 500 особо нуждающихся одиноких пенсионеров, проживающих в Ростове-на-Дону, организовано бесплатное трёхразовое питание. Ежедневно 222 соцработника и 28 волонтеров адресно доставляют еду нуждающимся.

 

Пункты выдачи онлайн-заказов работают. Можно ли их посещать? Как доказать, что вышел из дома, чтобы забрать заказ, а не погулять?

Деятельность интернет-магазинов не приостановлена. Пункты выдачи заказов могут осуществлять доставку товаров заказчикам.

При этом сотрудникам таких предприятий необходимо соблюдать исполнение санитарно-эпидемиологических требований: проведение дезинфекции, наличие у продавцов масок и перчаток, недопущение массового скопления покупателей, обеспечение нахождение покупателей на расстоянии 1,5 м друг от друга и т.д.

Согласно п.3.1 постановления правительства РО от 05.04.2020 № 272 установлено, что граждане вправе покидать места проживания (пребывания) для следования к ближайшему месту приобретения товаров, работ, услуг, реализация которых не ограничена. В качестве доказательств, подтверждающих правомерность следования к пункту выдачи онлайн-заказов, можно использовать смс-сообщение или электронное письмо, полученное от магазина о готовности получения заказа, месте и сроков его получения.

Зачем отменили остановки около кладбищ? 

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции пунктом 12  постановления Правительства Ростовской области от 05.04.2020  № 272 введён запрет на посещение кладбищ. Во исполнение данного постановления временно отменены 29 остановок по муниципальным маршрутам вблизи кладбищ.   

Эта мера ограничительного характера призвана сократить количество  желающих посетить кладбища с 14 по 30 апреля.

Кто будет контролировать исполнение запрета на посещение кладбищ? Территория кладбища будет патрулироваться или на входе организуют какие-то посты?

Органами УМВД Ростова-на-Дону осуществляется патрулирование территории муниципальных кладбищ города.

В период празднования пасхальной недели и в связи с возможным массовым посещением территорий кладбищ Ростова-на-Дону на их въезде (входе) будет организовано дополнительное патрулирование с привлечением казачьих дружин для организации эффективных мер по предупреждению распространения короновирусной инфекции.

Почему нельзя продавать цветы, если у тебя есть окно в двери, и павильон стоит вообще отдельно от всех зданий?

Цветы не входят в перечень непродовольственных товаров первой необходимости.

Реализация цветов возможна дистанционным бесконтактным способом.

 Как можно людям, которые отдали задатки на покупку жилья, довести сделки до конца?  Что будет с нашими сделками, ведь мы потеряем задатки…. Откройте, пожалуйста, для таких случаев запись в МФЦ.

Оказание государственных и иных услуг в помещениях МФЦ временно приостановлено, за исключением выдачи результатов по ранее оказанным услугам, а также регистрации и восстановления учетной записи на интернет-портале Госуслуг.

В сложившейся ситуации наиболее безопасным способом является получение госуслуг в электронном виде с использованием сети Интернет. Услуга Росреестра по государственной регистрации договоров купли-продажи доступна на сайте www.rosreestr.ru. При этом все стороны сделки должны иметь электронную подпись.

За оформлением электронной подписи можно обратиться в филиал Кадастровой палаты по Ростовской области по телефону 8 (863) 210 70 08 (доб. 5, также доб. 2210) и на сайте Удостоверяющего центра https://uc.kadastr.ru.

Кроме того, Кадастровой палатой предоставляется услуга по платному выездному обслуживанию заявителей. Для заказа этой услуги можно обратиться по телефону 8 (863) 210 70 08 или на портале Росреестра в разделе «Выездное обслуживание».

Могу ли я поехать в область к ребенку? Меня не оштрафуют?

Вопрос не вполне понятен: ребёнок проживает с кем-то из родственников? Или с другим родителем?

Что касается штрафов. Инспекторами ДПС проверяются все транспортные средства, въезжающие в Ростов-на-Дону. Контроль осуществляется и за передвижением граждан на транспорте в черте городов области. В случае отсутствия оснований для передвижения, установленных п.п.3.1 постановления Правительства Ростовской области от 05.04.2020 № 272, водителям рекомендуется вернуться по месту своего проживания. Также составляются протоколы по ст. 6.3. КоАП РФ «Нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения», либо по ст. 20.6.1. КоАП РФ «Невыполнение правил поведения при чрезвычайной ситуации или угрозе ее возникновения», которые в последующем направляются в суд.

Через электронный кабинет donzan.ru встала на учет в качестве безработной. Без работы осталась 24.03.2020г. В разводе. Алименты на ребенка составили в марте 3900 руб. Могу ли я оформить выплаты на несовершеннолетнего ребенка в связи с ситуацией и распоряжением губернатора, так как сейчас я не могу найти работу из-за режима самоизоляции? Если да, то как и куда подавать документы?

В соответствии с распоряжением Правительства Ростовской области от 13.04.2020 № 235 выплата материальной поддержки на каждого несовершеннолетнего ребенка в размере 3000 рублей осуществляется безработным гражданам, зарегистрированным в государственной службе занятости населения Ростовской области на 15.04.2020 года.

Можете претендовать на выплату вышеуказанной единовременной материальной поддержки в случае регистрации на 15.04.2020 в центре занятости населения в целях поиска подходящей работы или если уже признаны в установленном порядке безработной.

Порядок выплаты этого вида поддержки на каждого несовершеннолетнего ребенка безработным гражданам области, зарегистрированным в государственной службе занятости населения Ростовской области, - в стадии принятия.

Информация о порядке предоставления необходимых документов будет оперативно размещена на официальном интернет-портале управления государственной службы занятости населения Ростовской области (http://zan.donland.ru).

 

Кроме того, в Ростовской области малоимущие семьи с детьми имеют право на получение пособия на ребенка, адресной социальной помощи и субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

За предоставлением всех мер социальной поддержки можно обратиться через Единый портал государственных и муниципальных услуг  (https://www.gosuslugi.ru).

Ссылки на востребованные в настоящее время услуги в сфере социальной поддержки населения:

- социальная поддержка семей, имеющих детей (в т.ч. многодетных семей, одиноких родителей), назначение и выплата пособия на ребенка - https://www.gosuslugi.ru/24013/4/info;

- субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг - https://www.gosuslugi.ru/126673/2/info.

Кроме того, на официальном сайте министерства труда и социального Ростовской области (http://mintrud.donland.ru) в разделе «Внимание! КОРОНАВИРУС!» размещены:

- инструкция по подаче заявления на предоставление государственной услуги «Предоставление адресной социальной помощи в виде социального пособия» через Единый портал государственных и муниципальных услуг;

- примерный порядок приема граждан органами социальной защиты населения.

Могут ли сейчас работать строительные магазины?

В соответствии с п. 1.3 постановления Правительства Ростовской области от 05.04.2020 № 272 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Ростовской области в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» в (ред. от 15.04.2020 №316) на территории региона временно приостановлена, в том числе, работа объектов розничной торговли, за исключением аптек и аптечных пунктов, специализированных объектов розничной торговли, в которых осуществляется заключение договоров на оказание услуг связи и реализация связанного с данными услугами пользовательского оборудования (оконечного оборудования), а также объектов розничной торговли, в том числе розничных рынков, в части реализации продовольственных товаров и (или) непродовольственных товаров первой необходимости, указанных в приложении № 1 к данному постановлению. Одновременно, требование о приостановлении деятельности не распространяется на организации, осуществляющие продажу товаров дистанционном способом.

Можно ли осуществлять торговлю на рынке рассады и кустарников?

В соответствии с постановлением Правительства Ростовской области от 05.04.2020 № 272 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Ростовской области в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» (в ред. от 15.04.2020 №316) временно приостановлена деятельность объектов розничной торговли, за исключением аптек и аптечных пунктов, специализированных объектов розничной торговли, в которых осуществляется заключение договоров на оказание услуг связи и реализация связанного с данными услугами пользовательского оборудования (оконечного оборудования), а также объектов розничной торговли, в том числе розничных рынков, в части реализации продовольственных товаров и (или) непродовольственных товаров первой необходимости, указанных в приложении № 1 к вышеуказанному постановлению.

В случае если на территории крупного объекта функционирует несколько хозяйствующих субъектов, то должны работать те, которые реализуют товары, не попадающие под ограничения.
Вместе с тем в целях проведения весенне-полевых работ органам местного самоуправления поставлена задача по организации площадок по продаже семян и саженцев. Нужно обратиться в администрацию муниципального образования.

Как найти маски, средства защиты в аптеках? 

Розничные и оптовые фармацевтические организации являются юридическими лицами, которые определяют ассортимент и объем закупаемых лекарственных препаратов и медицинских изделий самостоятельно.

В настоящее время в связи с повышенным спросом на маски одноразовые медицинские, а также на медицинские изделия для получения информации о наличии и их стоимости в аптечных организациях Ростовской области предлагаем обращаться по телефону единой справочной службы – 8-130 – с городского телефона или 130 – с мобильного телефона.

Правительство Ростовской области содействует предприятиям Ростовской области по наращиванию производства антисептиков, одноразовых масок и других средств индивидуальной защиты, так как потребность в них возросла многократно. Так, донское предприятие «Фармацевт», два предприятия г.Шахты – ООО «Мартин» и ООО «Киса» - начали или нарастили  объемы производства защитных масок.  

В первую очередь маски поступают тем, кто в силу профессиональных обязанностей или по зову сердца помогает людям: медикам, пожарным, спасателям, сотрудникам МВД, ГИБДД и Росгвардии, специалистам ЖКХ, соцработникам и волонтерам.

Мощности некоторых предприятий оперативно переориентируются  на выпуск антисептической продукции.

Житель Ростовской области, вернувшись домой, где будет самоизолироваться 14 дней без контакта со своими близкими (если нет другого жилья)? Не покидая пределы самоизоляции, где он возьмет продукты (живя один)?  Для этих людей подготовлены какие-то места специальные?

В соответствии с постановлением Правительства Ростовской области № 272, граждане, прибывшие в Ростовскую область, обязаны самоизолироваться в течение 14 дней. При отсутствии возможности самоизоляции граждане должны изолироваться в обсерваторе. Узнать адрес обсерватора можно по телефону 88002004653.

Смотрите подробные инструкции

Как быть тем, у кого маленький ребёнок, а оба родителя вынуждены работать (на организации не распространяются ограничения и самоизоляция)

В соответствии с пунктом 2 перечня поручений Губернатора Ростовской области В.Ю. Голубева по итогам совещания с членами Правительства Ростовской области 26.03.2020 работодателям Ростовской области рекомендовано освободить от работы или перевести на дистанционный формат работы родителей (одного из родителей) детей в возрасте до 12 лет.

За более подробными разъяснениями можно обратиться по телефонам горячей линии Регионального центра оперативного мониторинга ситуации по новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV): 8 800 200 46 53; 8 (863) 285 05 43.

Размещено: 17 апр. 2020 15:24
Изменено: 24 апр. 2020 19:04
Количество просмотров: 5010
Электронная приёмная граждан