Старая версия официального сайта Правительства Ростовской области доступна по ссылке old.donland.ru
Войти через: Госуслуги
ENG Версия для слабовидящих
Официальный портал
Правительства Ростовской области
Сайты органов власти
Главная Экономика Потребительский рынок Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Ростовская область входит в число первых субъектов Российской Федерации, принявших программу по защите прав потребителей, в рамках реализации которой объединились усилия всех заинтересованных органов и организаций по решению региональных аспектов и проблемных вопросов в данной сфере.

Программное планирование мероприятий по реализации направлений в сфере защиты прав потребителей в Ростовской области осуществляется с 2008 года. В настоящее время департаментом потребительского рынка Ростовской области совместно с администрациями муниципальных образований осуществляется системная работа по вопросам организации защиты прав потребителей в рамках государственной программы Ростовской области «Экономическое развитие и инновационная экономика», утвержденной постановлением Правительства Ростовской области от 15.10.2018 № 637. В частности, подпрограмма «Защита прав потребителей в Ростовской области» включает мероприятия, направленные на усиление государственных гарантий по защите прав потребителей. Для этих целей на период ее действия (2019-2030 годы) из средств областного бюджета выделено 67,7 млн рублей.

В целях реализации программы в городах и районах Ростовской области ежегодно открываются общественные приемные по защите прав потребителей, работает телефон «горячей линии» 301-0-103.

Кроме того, консультирование граждан проводится специалистами администраций муниципальных образований области.

В течение всего периода реализации программы обеспечивается бесперебойное функционирование сайта по защите прав потребителей в Ростовской области www.zppdon.ru, где предусмотрены разделы: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа».

Сформирована система оценки муниципальных образований Ростовской области по результатам мониторинга их деятельности по вопросам обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей.

В целях повышения правовой грамотности и информированности потребителей и хозяйствующих субъектов по вопросам защиты прав потребителей в различных сферах деятельности издаются информационно-справочные материалы.

Ежегодно проводится региональная конференция по защите прав потребителей в Ростовской области, в которой принимают участие представители Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, и ее территориальных органов, Федеральной антимонопольной службы, органов исполнительной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления Ростовской области, курирующих вопросы защиты прав потребителей, а также руководители общественных объединений потребителей, в том числе осуществляющих деятельность в регионах Российской Федерации, представители бизнес-сообществ, а также потребители.

В целях изучения общественного мнения потребителей по вопросам их предпочтений в приобретении товаров (работ, услуг), отстаивания нарушенных прав потребителей ежегодно проводятся социологические опросы порядка 1500 потребителей Ростовской области.

Большое внимание уделяется вопросам качества реализуемых на потребительском рынке товаров. Департаментом потребительского рынка Ростовской области ежегодно проводятся сравнительные исследования и независимые экспертизы качества товаров, реализуемых на потребительском рынке Ростовской области.

Результаты исследований размещаются на сайте www.zppdon.ru, а также направляются в контролирующие органы, предприятиям - производителям некачественной продукции для принятия мер по усилению производственного контроля и улучшению качества выпускаемой продукции.

Кроме того, с целью кадрового обеспечения системы защиты прав потребителей Ростовской области, повышения популяризации профессий сфер торговли, общественного питания и бытового обслуживая, а также улучшения качества обслуживания в этих сферах проводятся конкурсы профессионального мастерства.

Также проводятся олимпиады среди школьников по вопросам защиты прав потребителей с целью повышения мотивации учащихся к углубленному изучению вопросов защиты прав потребителей, повышения потребительской грамотности, популяризации данных вопросов среди молодежи.

Более того, вопросы защиты прав потребителей освещаются в социальных сетях вконтакте, одноклассники, инстаграмм, фэйсбук.

С целью повышения правовой грамотности потребителей, хозяйствующих субъектов проводятся семинары и тренинги по потребительской тематике.

Размещено: 27 фев. 2019 09:08
Изменено: 17 июн. 2020 11:24
Количество просмотров: 284