Более 150 раз при обращении в Систему-112 Ростовской области требовалась помощь лингвиста 22 февраля 2019

В Ростовской области более двух лет действует Система-112, объединившая диспетчерские и экстренные службы, что позволило значительно сократить время их реагирования на чрезвычайные ситуации, происшествия, а также на обращения граждан. Ежедневно на номер 112 поступает около 9 тысяч звонков.

В обеспечении бесперебойного функционирования Системы-112 сегодня задействовано более тысячи специалистов: операторы, психологи, лингвисты-переводчики, IT-специалисты.

Так, например, в штате областного центра обработки вызовов Системы-112 ежедневно дежурят операторы-лингвисты, которые могут подключиться для синхронного перевода к вызову, поступившему из любой точки области.

- За весь период функционирования Системы-112 помощь лингвиста потребовалась 159 раз, - рассказал заместитель губернатора Ростовской области Вадим Артемов. – За 2,5 месяца этого года поступил всего один вызов, для ответа на который привлекался лингвист. 12 февраля в 20:37 помощь потребовалась жителю штата Невада (США), приехавшему в Ростов-на-Дону.

Случай действительно курьезный: на помощь прохожему, которому внезапно стало плохо на улице, пришли ростовчане. Позвонив по номеру 112 и дождавшись ответа оператора, объяснили, что не понимают, о чем просит иностранец.

К разговору сразу же подключился переводчик центра обработки вызовов. Вспоминая этот случай, лингвист говорит, что английский, разбавленный российскими крепкими напитками, было понять довольно трудно, но справиться с задачей получилось: иностранному гражданину требовалась помощь медиков.

История закончилась хорошо: оператор-112 вызвала бригаду скорой помощи, американца госпитализировали в одну из городских больниц Ростова-на-Дону. Трагедии удалось избежать.

Помощник начальника ГКУ РО «ЦИОН»

Марина Владимировна Юнда,
тел. 8-988-578-51-06

Управление информационной политики правительства Ростовской области

@ Силина Вероника Сергеевна, сотрудник управления,
тел.: (863) 240-11-77


Количество просмотров:
319

В начало страницы

344050, г. Ростов-на-Дону, ул.Социалистическая, 112,

Справочные телефоны,       Сообщить об ошибке

© Правительство Ростовской области

О сайте и использовании информации