Официальный тематический сайт:

Официальный информационный ресурс "Защита прав потребителей"


«Горячая линия»

По вопросам защиты прав потребителей в Ростовской области 
(863) 301-0-103







Защита прав потребителей

В Ростовской области реализация государственной политики по обеспечению и защите прав и интересов граждан-потребителей осуществляется в соответствии с Областной долгосрочной целевой программой «Защита прав потребителей в Ростовской области» на 2011 - 2014 годы, утвержденной Постановлением Администрации Ростовской области от 12.08.2010 № 113 (далее – программа).

Работа по реализации программных мероприятий стала составляющим механизмом достижения основной цели – создание в Ростовской области условий для эффективной защиты, установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей.

Программа на 2011-2014 годы представляет собой комплекс целевых ориентиров развития системы защиты прав потребителей в Ростовской области, увязанных по ресурсам, исполнителям, срокам реализации.

В рамках реализации мероприятий программы в области проводится следующая работа:

- действуют общественные приемные по защите прав потребителей, оказывающие населению бесплатную консультативную и юридическую помощь;

- потребители могут получить бесплатную консультативную помощь по своим правам и механизмам их реализации по телефону «горячей линии», посредством СМС – сообщений, или путем отправки обращения через электронную форму в разделе «Задать вопрос» на сайте www.zppdon.ru;

- для потребителей и хозяйствующих субъектов изданы брошюры и практические пособия по защите прав потребителей;

- с целью широкого информирования населения в вопросах защиты прав потребителей все муниципальные образования области комплектуют книжные фонды библиотечных информационных центров справочными материалами по вопросам защиты прав потребителей;

- для реализации права потребителей на приобретение продукции, соответствующей требованиям технических регламентов, выявления опасных, некачественных, контрафактных товаров, проводятся независимые потребительские экспертизы и сравнительные исследования качества товаров и услуг;

- ежегодно, в рамках форума по защите прав потребителей в Ростовской области, организуется проведение выставки некачественных товаров (работ, услуг), выявленных в результате независимых экспертиз и сравнительных исследований;

- разработан и размещен банк данных продукции «Сделано на Дону», в который включаются только те производители, которые выпускают товар, отвечающий всем требованиям правил по стандартизации продукции;

- в образовательных учреждениях области проводятся уроки на тему: «Основы потребительских знаний и культура потребительского поведения»;

- ежегодно проводится олимпиада среди учащихся старших классов общеобразовательных школ по направлению «Защита прав потребителей», главной целью которой является популяризация и повышение мотивации учащихся к углубленному изучению данных вопросов;

- для повышения правовой грамотности населения в вопросах потребительского законодательства создана первая в Российской Федерации интерактивная образовательная программа по защите прав потребителей;

- в СМИ размещается социальная реклама, направленная на изменение модели общественного поведения в вопросах отстаивания своих прав как потребителей;

- регулярно проводятся семинары для специалистов администраций муниципальных образований, курирующих вопросы защиты прав потребителей, для хозяйствующих субъектов, а также для лиц, ответственных за содержание многоквартирных домов, по вопросам предоставления коммунальных услуг гражданам, в т.ч. порядка определения размера оплаты граждан за коммунальные услуги в жилом помещении и другое;

- внедрена в практику рейтинговая оценка деятельности органов местного самоуправления по обеспечению защиты прав потребителей.

Основная цель проводимой работы заключается в том, чтобы жители Ростовской области, столкнувшись с некачественными товарами или ненадлежащими услугами, всегда имели возможность защищать свои права, отстоять свои интересы, чтобы в области постоянно действовала система эффективной защиты прав потребителей.

 

Смотри также:

Государственная программа Ростовской области «Экономическое развитие и инновационная экономика (Подпрограмма - «Защита прав потребителей в Ростовской области»)

Размещен:Размещено:
18.09.2010 12:40:47|
Изменено:
16.08.2016 12:47:00|
Количество просмотров:
578

В начало страницы

344050, г. Ростов-на-Дону, ул.Социалистическая, 112, rra@donpac.ru

Справочные телефоны,       Сообщить об ошибке

© Правительство Ростовской области

О сайте и использовании информации