Официальный тематический сайт:

Официальный информационный ресурс "Защита прав потребителей"


«Горячая линия»

По вопросам защиты прав потребителей в Ростовской области 
(863) 301-0-103







Защита прав потребителей

Совершенствование государственного регулирования в сфере потребительских отношений является одним из приоритетных направлений в деятельности донского правительства. Ростовская область входит в число первых субъектов Российской Федерации, принявших программу по защите прав потребителей, в рамках реализации которой объединились усилия всех заинтересованных органов и организаций по решению региональных аспектов и проблемных вопросов в данной сфере.

Программное планирование мероприятий по реализации направлений в сфере защиты прав потребителей в Ростовской области осуществляется с 2008 года. В настоящее время департаментом потребительского рынка Ростовской области совместно с администрациями муниципальных образований осуществляется системная работа по вопросам организации защиты прав потребителей в рамках государственной программы Ростовской области «Экономическое развитие и инновационная экономика», утвержденной постановлением Правительства Ростовской области от 25.09.2013 № 599. В частности, подпрограмма «Защита прав потребителей в Ростовской области» включает мероприятия, направленные на усиление государственных гарантий по защите прав потребителей. Для этих целей на период ее действия (2014-2020 годы) из средств областного бюджета выделено 22,7 млн рублей.

В целях реализации программы в городах и районах Ростовской области ежегодно открываются общественные приемные по защите прав потребителей.  

Кроме того, консультирование граждан проводится специалистами администраций муниципальных образований области.

Осуществляется оперативное консультирование граждан по телефону «горячей линии» 8 (961) 301-0-103.

В течение всего периода реализации программы обеспечивается бесперебойное функционирование сайта по защите прав потребителей в Ростовской области www.zppdon.ru, где предусмотрены разделы: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Банк судебных решений», «Обучающая программа».

Сформирована система оценки муниципальных образований Ростовской области по результатам мониторинга их деятельности по вопросам обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей.

В целях повышения правовой грамотности и информированности потребителей и хозяйствующих субъектов по вопросам защиты прав потребителей в различных сферах деятельности издаются информационно-справочные материалы. В 2016 году издано «Практическое пособие по организации услуг общественного питания. Защита прав потребителей» общим тиражом 1300 экземпляров.

Ежегодно проводится региональная конференция по защите прав потребителей в Ростовской области, в которой принимают участие представители Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, и ее территориальных органов, Федеральной антимонопольной службы, органов исполнительной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления Ростовской области, курирующих вопросы защиты прав потребителей, а также руководители общественных объединений потребителей, в том числе осуществляющих деятельность в регионах Российской Федерации, представители бизнес-сообществ, а также потребители.

В целях изучения общественного мнения потребителей по вопросам их предпочтений в приобретении товаров (работ, услуг), отстаивания нарушенных прав потребителей ежегодно проводятся социологические опросы порядка 1500 потребителей Ростовской области.

Большое внимание уделяется вопросам качества реализуемых на потребительском рынке товаров. Департаментом потребительского рынка Ростовской области ежегодно проводятся сравнительные исследования и независимые экспертизы качества товаров, реализуемых на потребительском рынке Ростовской области.

Результаты исследований размещаются на сайте www.zppdon.ru, а также направляются в контролирующие органы, предприятиям - производителям некачественной продукции для принятия мер по усилению производственного контроля и улучшению качества выпускаемой продукции.

Размещен:Размещено:
18.09.2010 12:40:47|
Изменено:
18.04.2017 13:24:24|
Количество просмотров:
839

В начало страницы

344050, г. Ростов-на-Дону, ул.Социалистическая, 112, rra@donpac.ru

Справочные телефоны,       Сообщить об ошибке

© Правительство Ростовской области

О сайте и использовании информации