Государственные и муниципальные услуги

Отчет о предоставлении государственных и муниципальных услуг на базе сети МФЦ Ростовской области по итогам 2017 года

(итоги 2017 года)

На территории Ростовской области организована работа МФЦ в 12 городских округах, 43 административных центрах муниципальных районов и 303 городских и сельских поселениях: открыто 75 центральных офисов МФЦ и 350 территориально обособленных структурных подразделений МФЦ, действуют 1 370 окон обслуживания заявителей МФЦ. Степень охвата населения сетью МФЦ составляет более 97%.

На базе областной сети МФЦ в целом доступны 230 государственных, муниципальных и иных дополнительных услуг, в том числе:

- 48 государственных услуг федеральных органов исполнительной власти и государственных внебюджетных фондов (в том числе государственные услуги Росреестра и Кадастровой палаты, МВД России, Пенсионного фонда, Фонда социального страхования, ФССП России, ФНС России, Роспотребнадзора, Росимущества в соответствии с Перечнями 1 и 3, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 № 797);

- 142 государственные услуги областных органов исполнительной власти (в том числе в сфере социальной поддержки населения, государственной поддержки малого и среднего предпринимательства, включая сельхозтоваропроизводителей, экологии и природных ресурсов и др.);

- 40 муниципальных услуг в сфере земельно-имущественных отношений, архитектуры и градостроительства, жилищной и коммунальной сферах, а также в сфере образования (постановка на учет в детские сады; информирование об организации образовании в Ростовской области), поддержки предпринимательской деятельности на муниципальном уровне и т.д. По решению администрации соответствующего муниципального образования перечни муниципальных услуг в каждом МФЦ могут варьироваться.

По итогам работы сети МФЦ Ростовской области в 2017 году всего оказано 4,5 млн услуг, в том числе: принято дел – 2,9 млн (из них более 1,5 млн по услугам федеральных органов исполнительной власти), предоставлено консультаций – 1,6 млн.

С момента создания сети МФЦ отмечается устойчивый рост обращений заявителей за услугами МФЦ. Динамика предоставления услуг в МФЦ представлена на рисунке 1.

 

Рисунок 1. Динамика предоставления услуг в МФЦ с 2011 по 2017 год

Основной интерес для жителей Ростовской области представляют услуги федеральных и областных органов исполнительной власти, причем с 2016 года отмечается существенный рост числа обращений по федеральным услугам (рисунок 2).

 

Рисунок 2. Структура обращений за услугами МФЦ

В Ростовской области внедрена интерактивная система мониторинга качества предоставления услуг на базе МФЦ, позволяющая фиксировать удовлетворенность граждан по итогам посещения МФЦ при помощи голосования посредством информационных киосков, установленных в МФЦ, на портале областной сети МФЦ (www.mfc61.ru), СМС-опросов или в рамках обращений на горячую линию Уполномоченного МФЦ. Система интегрирована с единым федеральным ресурсом оценки качества работы органов власти и МФЦ. Результаты оценки качества работы МФЦ Ростовской области за 2017 год представлены на рисунке 3.

 

Рисунок 3. Результаты оценки качества работы МФЦ Ростовской области за 2017 год

В соответствии с постановлением Правительства Ростовской области от 15.09.2017 № 627 завершена работа по созданию центров оказания услуг для бизнеса. Открыто 24 окна МФЦ для бизнеса в 8 муниципальных образованиях с численностью населения свыше 100 тысяч человек. В г. Ростове-на-Дону открыт МФЦ для бизнеса на 10 окон приема по адресу: ул. Большая Садовая 83. Общая численность бизнес окон МФЦ в Ростовской области составляет 59.

 

Смотри также:

Организация предоставления госуслуг

Скачать:
Скачать в формате .docx (.docx 1109 Кб, 10.07.2018 17:02:16)

Размещен:Размещено:
06.07.2018 12:46:53|
Изменено:
10.07.2018 17:10:28|
Количество просмотров:
11

В начало страницы

344050, г. Ростов-на-Дону, ул.Социалистическая, 112,

Справочные телефоны,       Сообщить об ошибке

© Правительство Ростовской области

О сайте и использовании информации