Уважаемые жители Ростовской области!

По поручению губернатора В.Ю.Голубева в 1 полугодии 2013 года на сайте Правительства Ростовской области работал специальный сервис, который предоставил возможность гражданам участвовать в мониторинге платежей за жилищно-коммунальные услуги.

ОТЧЕТ
о результатах работы интерактивного сервиса «Губернаторский контроль: ЖКХ»

По состоянию на 01.07.2013 в рамках интерактивного сервиса «ЖКХ: Губернаторский контроль» поступило 134 обращения граждан. Все обращения рассмотрены. При обнаружении признаков нарушений обращения направлялись в Государственную жилищную инспекцию, Региональную службу по тарифам Ростовской области или органы прокуратуры для проведения дополнительных проверок. В случае отсутствия возражений со стороны заявителей ответы на поступившие обращения размещены на официальном сайте Правительства Ростовской области.

Основная часть обращений содержит вопросы начисления платы за коммунальные услуги, в том числе потребленные на общедомовые нужды, и обоснованности размера платы за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме. Более половины обращений связаны с начислением платы за отопление и горячее водоснабжение.

Рост платы граждан, в основном, обусловлен изменением объема потребления коммунальных услуг, в том числе приходящегося на общедомовые нужды. Рост тарифов в Ростовской области в ходе рассмотрения обращений, поступивших в рамках сервиса, не выявлен. Основная причина обращений – это недостаточная  работа управляющих компаний по разъяснению гражданам правил начисления платы и показателей, отраженных в квитанции. В ряде случаев выявлены технические ошибки, допущенные при расчетах, которые устраняются управляющими организациями в добровольном порядке.

В рамках работы сервиса Государственной жилищной инспекцией Ростовской области выданы 12 предписаний об устранении выявленных нарушений, прокуратурой Аксайского района внесено 1 представление об устранении нарушений действующего законодательства. По ряду обращений проверки продолжаются.

Большинство обращений поступило из следующих муниципальных образований:

г. Ростов-на-Дону – 62;

г. Шахты – 12;

г. Батайск – 9;

г. Таганрог – 6;

г. Новочеркасск – 4.

Кроме того, в рамках сервиса рассматривались обращения жителей городов Волгодонск, Аксай, Гуково, Азов, Белая Калитва и р.п. Каменоломни.

Перечень организаций, допустивших нарушения действующего законодательства:

Специалистами Региональной службы по тарифам Ростовской области в пределах имеющихся полномочий рассмотрено 21 обращение жителей Ростовской области, поступившее от граждан с помощью сервиса «ЖКХ: губернаторский контроль».

Список недобросовестных управляющих компаний и организаций коммунального комплекса, необоснованно повысивших стоимость услуг. Данные факты были выявлены Региональной службой по тарифам в ходе проверок по обращениям граждан за 1 полугодие 2013 года:

1. ООО "ЖЭУ-5"

2. ДНТ "Светоч"

3. ООО "Теплоком"

4. ООО УК "Сталь"

5. ОАО "Алмаз"

6. ОАО "РЖД"

Список управляющих компаний, необоснованно повысивших стоимость услуг, что было выявлено в ходе проверок по обращениям граждан за 3 квартал 2013 года:

1. ООО «РЭК» г. Ростов-на-Дону

2. ООО УК «РСУ-58»  г. Ростов-на-Дону

3. ООО УК «Строитель» г. Гуково

4. ООО УК «Северное» г. Таганрог

5. ООО «УК «ЖКХ» г. Батайск